Často kladené otázky

Peptidy jsou krátké řetězce aminokyselin spojených peptidovými vazbami. Tvoří základ proteinové biologie a vyskytují se v široké škále přírodních procesů. Naše produkty se dodávají výhradně pro výzkumné použití.

Ne. Vše, co prodáváme, je určeno výhradně pro výzkumné použití a není určeno k lidské spotřebě, terapeutickému použití ani k diagnostickým účelům. Jde o výzkumné chemikálie laboratorní jakosti.

Údaje o čistotě se poskytují pro každou šarži a odrážejí podrobnosti testování na úrovni šarže. Peptra dodává jasně označené výzkumné materiály určené výhradně pro laboratorní práci.

Ano. Pro každou výrobní šarži je zveřejněn certifikát analýzy na úrovni šarže, který se zaměřuje na testování čistoty a na údaje specifické pro danou šarži. Po nákupu si můžete informace z certifikátu analýzy vyžádat také e-mailem.

Peptra Labs provozuje společnost Nexus Research Laboratories EOOD v Bulharsku. Objednávky odesíláme v rámci Bulharska a do celé Evropské unie. Podpora je dostupná na adrese info@peptralabs.com v angličtině, španělštině, rumunštině a češtině.

Peptidy jsou přesné molekulární nástroje používané v akademickém, farmaceutickém a biotechnologickém výzkumu. Jejich dodávání jako výzkumných sloučenin, s dokumentací a jasným řetězcem dohledu, je celosvětově standardním způsobem, jakým laboratoře tyto materiály pořizují. Neprodáváme je jako léčiva ani doplňky stravy, protože neprošly schvalovacím regulačním postupem, který je nutný k podpoře terapeutických tvrzení u lidí.

Použijte informace z certifikátu analýzy na úrovni šarže; obsahují výsledky testování čistoty a číslo šarže. Shodu certifikátu analýzy s vaší lahvičkou potvrdíte tím, že zkontrolujete, zda je číslo šarže na štítku lahvičky totožné s číslem na certifikátu. Pokud vám cokoli nesedí, napište na info@peptralabs.com s číslem šarže a my zašleme veškeré dostupné informace z certifikátu analýzy pro danou šarži.

Vyberte produkty, vložte je do košíku a dokončete objednávku. Můžete si vytvořit účet nebo nakoupit jako host. Potvrzení objednávky vám e-mailem odešleme ihned.

Platební možnosti zobrazené v pokladně jsou ty, které jsou dostupné pro váš region a vaši objednávku. Karta, kryptoměna nebo bankovní převod se zobrazí pouze tehdy, jsou-li aktivované.

Ano, při doručení do těchto zemí: Bulharsko, Česká republika, Estonsko, Chorvatsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Maďarsko, Polsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovenská republika a Slovinsko. V pokladně zvolte dobírku a zásilku zaplatíte kurýrovi v hotovosti při převzetí. Při doručení do jiných zemí použijte některou z dalších platebních metod zobrazených v pokladně.

Ano, do 2 hodin od jejího zadání. Poté objednávka přechází do zpracování a nelze ji měnit. Pokud potřebujete úpravu, kontaktujte nás co nejdříve.

Ano. Používáme šifrování SSL a zpracovatele plateb splňující standard PCI. Platební údaje se neukládají na našich serverech a jsou zpracovávány prostřednictvím šifrovaných platebních bran.

Ano. Nakoupit můžete jako host - stačí zadat e-mail a doručovací adresu. Účet je volitelný a nabízí výhody, jako je historie objednávek, uložené adresy, rychlejší opakované objednávky a odkaz na sledování zásilky. Vytvořit si ho můžete kdykoli pomocí stejného e-mailu, který jste použili v pokladně.

Odesíláme z Bulharska, s doručením v rámci Bulharska a do celé Evropské unie prostřednictvím dopravců zobrazených v pokladně.

Standardní doprava se sledováním trvá 2-5 pracovních dnů. Objednávky v rámci Bulharska obvykle dorazí dříve než přeshraniční zásilky v EU.

Ano, v rámci Evropské unie. Odesíláme v rámci Bulharska a do všech ostatních zemí EU: standardní doprava se sledováním trvá 2-5 pracovních dnů. Mimo Evropskou unii neodesíláme.

Jakmile je zásilka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Máte-li účet, můžete sledování živě sledovat také v sekci „Historie objednávek“ ve svém přehledu.

Ano. Zásilky jsou nenápadné a neoznačené, bez jakéhokoli náznaku obsahu. Adresa odesílatele uvádí kvůli větší diskrétnosti pouze iniciály naší společnosti.

Peptidy se odesílají jako zapečetěné, jasně označené lahvičky v ochranném obalu. Peptra u standardních objednávek peptidových lahviček neuvádí přepravu v chladicím řetězci, chladicí vložky ani obaly s řízenou teplotou.

U doručení v rámci EU se daně a poplatky za doručení řídí tím, co je uvedeno v pokladně a na vaší faktuře. Kupující nadále odpovídají za dodržování místních právních předpisů a za případné dovozní požadavky, kde se uplatní.

Správně dodané produkty pro výzkumné použití nelze po odeslání běžně vrátit. Reklamace přijímáme u položek, které dorazí poškozené, nesprávné, chybějící, vadné nebo s viditelně narušenou pečetí, pokud je nahlásíte do 14 dnů od doručení. Než posouzení potvrdíme, nic nám prosím neposílejte zpět.

Napište podpoře s číslem objednávky a důvodem refundace. Pokud položka dorazila poškozená, přiložte fotografie. Po schválení refundace vám e-mailem potvrdíme, jakým způsobem a kdy bude vyplacena; platby kryptoměnou vracíme v kryptoměně.

Kontaktujte nás ihned s fotografiemi poškozené položky a obalu. Bezplatně zajistíme buď náhradu, nebo plnou refundaci.

Po odeslání nejsou správně dodané produkty pro výzkumné použití přijímány k běžnému vrácení, protože nemůžeme po doručení potvrdit způsob manipulace, skladovací podmínky ani neporušenost pečeti. Reklamace poškozených, nesprávných, chybějících, vadných nebo viditelně narušených položek posuzujeme do 14 dnů od doručení.

Pokud se vaše laboratorní výsledky liší od dostupných informací z certifikátu analýzy, napište na info@peptralabs.com se svými analytickými daty. Vaše data posoudíme, a pokud se nesoulad potvrdí, šarži bezplatně vyměníme.

Poskytujeme dostupné informace z certifikátu analýzy zaměřené na testování čistoty a na údaje specifické pro danou šarži. Objednávky obsahují pouze zapečetěné, označené lahvičky, tištěné dokumenty přiloženy nejsou.

Lyofilizované peptidy (prášek) uchovávejte při -20 °C, chráněné před světlem a vlhkostí. Po rekonstituci skladujte při -20 °C pro krátkodobé použití nebo při -80 °C pro dlouhodobější skladování. Vyhněte se opakovaným cyklům zmrazení a rozmrazení.

Rekonstituce znamená rozpuštění lyofilizovaného peptidového prášku ve vhodném laboratorním rozpouštědle za účelem přípravy roztoku pro in vitro výzkum. Řiďte se validovanými postupy své instituce a informacemi ke konkrétnímu produktu uvedenými online.

Ano. Množstevní slevy a individuální nabídky jsou k dispozici pro akademické skupiny, výzkumné laboratoře a farmaceutické společnosti. Napište na info@peptralabs.com s tím, co potřebujete.

Pokud pro starší šarži existují informace z certifikátu analýzy na úrovni šarže, uchováváme je dohledatelné pro účely auditů a kontrol nákupu. Zašlete číslo šarže ze štítku lahvičky (nebo číslo objednávky) na info@peptralabs.com a my zjistíme, co je v evidenci.

Pokud potřebujete citovat zakoupený výzkumný materiál, použijte jednoduchý řádek v části Materiál a metody, například: „Peptide X (Peptra Labs, batch ___).“ Pro odeslání do časopisů nebo pro nákupní podklady napište na info@peptralabs.com a my potvrdíme, jaké záznamy o šaržích, faktury nebo potvrzení o výzkumném použití jsou pro vaši objednávku k dispozici.

Číslo šarže je vytištěno na štítku lahvičky vedle názvu sloučeniny. Je klíčovým propojením mezi fyzickou lahvičkou a jejím analytickým záznamem v archivu laboratorních protokolů. Pokud se číslo na lahvičce a v protokolu neshoduje, materiál nepoužívejte a napište na info@peptralabs.com s číslem objednávky a fotografií štítku.

Pokud protokol vypracovala externí laboratoř, archiv laboratorních protokolů odkazuje na stránku dané laboratoře k příslušné šarži. Zobrazení protokolu na doméně testovací laboratoře, namísto spoléhání se na PDF nebo snímek obrazovky hostovaný u nás, znamená, že čtete výsledky poskytnuté tím, kdo je vydal. Ověřte tři věci: číslo šarže odpovídá vaší lahvičce, datum protokolu odpovídá výrobní šarži a je uvedena analytická metoda. Mějte na paměti, že čistota metodou HPLC a identita hmotnostní spektrometrií odpovídají na různé otázky, proto si před interpretací výsledků ověřte metodu.

Pokud se sledování několik pracovních dnů po očekávaném termínu doručení nepohnulo, napište na info@peptralabs.com s číslem objednávky. Zahájíme u dopravce šetření, které se obvykle vyřeší během několika pracovních dnů. Pokud dopravce ztrátu zásilky potvrdí, můžete si zvolit náhradní zásilku nebo refundaci. Reklamace nedoručení je třeba podat do 14 dnů od poslední aktualizace sledování, aby bylo okno pro šetření u dopravce ještě otevřené.

Ano. Faktury vystavuje Nexus Research Laboratories EOOD a mohou obsahovat vaše fakturační údaje, DIČ a referenci objednávky. Potřebné informace zašlete na info@peptralabs.com spolu s objednávkou (nebo před ní); úprava již vystavené faktury trvá déle než uvedení údajů předem. Zobrazené ceny jsou včetně DPH; výše DPH je rozepsána v pokladně a na faktuře.

Ano. Spolupracujeme s univerzitními pracovišti, nemocničními výzkumnými skupinami a soukromými laboratořemi. Pro objednávky, objemové nabídky nebo rámcové dohody napište na info@peptralabs.com se sloučeninami, množstvím, doručovací adresou a jakoukoli nákupní referencí, kterou potřebujete. Odpovíme formální cenovou nabídkou pro vaše interní schvalování. Pokud potřebujete záznamy o šarži pro audit, napište na info@peptralabs.com číslo objednávky a číslo šarže ze štítku lahvičky a pošleme vám dostupný záznam.